Política de privacidad

En Comprate Hoy (GEMETECH IT SERVICES) protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas de protección de datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social y NIT: GEMETECH IT SERVICES
• Dirección: [completa este dato en Tienda Dropin → Ajustes → Empresa y contacto]
• Correo: [completa este dato en Tienda Dropin → Ajustes → Empresa y contacto]
• Teléfono / WhatsApp: [completa este dato en Tienda Dropin → Ajustes → Empresa y contacto]

2. Datos que recogemos

• Nombre y apellido, celular, correo electrónico y dirección de entrega, cuando haces un pedido o creas una cuenta.
• Historial de pedidos, medio de pago elegido y comprobantes de transferencia que nos envíes.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para el carrito y la sesión.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos en línea los procesa directamente la pasarela de pagos.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, despachar y entregar tus pedidos, y confirmarlos por WhatsApp, llamada o correo.
• Enviarte el estado de tu pedido, la guía de envío y avisos sobre novedades en la entrega.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de soporte.
• Crear y mantener tu cuenta para que veas tus pedidos y compres más rápido.
• Pedirte una calificación del producto después de recibirlo.
• Enviarte ofertas solo si nos das tu autorización expresa; puedes retirarla cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes los necesitan para entregarte tu pedido, en calidad de encargados del tratamiento: proveedores y operadores logísticos, transportadoras, la pasarela de pagos y los servicios de alojamiento y correo de la tienda. Nunca vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [completa este dato en Tienda Dropin → Ajustes → Empresa y contacto] indicando tu nombre, número de documento, la solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito, el inicio de sesión y el pago. Si usamos herramientas de medición o publicidad, te lo informaremos y podrás desactivarlas desde tu navegador.

8. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos con medidas de seguridad razonables. Los comprobantes de pago están en un área privada a la que solo accede el personal que gestiona los pedidos. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir la ley.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.